Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

OFFSAYD olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanmasına özen gösterilmektedir. Kampanya dönemleri, yoğunluk veya olağanüstü operasyonel durumlarda yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize mümkün olduğunca bilgilendirme yapılır.

Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edildikten sonra oluşabilecek ve OFFSAYD'ın kontrolü dışında kalan taşıma süreleri, yukarıda belirtilen 1-3 iş günlük hazırlık süresine dahil değildir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

Kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

Sipariş oluşturulurken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi girildiğini fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede offsaydd@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse gerekli düzenlemenin yapılması için yardımcı olmaya çalışırız.

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimat

Kargonuzu teslim alırken pakette belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve gerekli tutanağın oluşturulmasını talep etmenizi öneririz.

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda offsaydd@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kargo Ücretleri

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti veya varsa ücretsiz kargo avantajı, güncel kampanya ve sipariş koşulları doğrultusunda ödeme aşamasında gösterilir.

Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya OFFSAYD'ın makul kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar kargo ve teslimat süreçlerinde gecikmelere neden olabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışırız.