Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

OFFSAYD olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade, cayma ve para iadesi işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde, 14 günlük süre içerisinde offsaydd@gmail.com e-posta adresi üzerinden OFFSAYD ile iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tüketiciden kaynaklanan şekilde zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün varsa orijinal etiketi ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı unsurlarının da iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli ölçüde incelenmesinden kaynaklanan durumlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Kullanılmış, yıkanmış veya tüketiciden kaynaklanan şekilde zarar görmüş ürünlerde tüketicinin ürünün değerindeki azalmadan sorumluluğu ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanır.

Hatalı, Eksik veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik, hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmesi durumunda offsaydd@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün incelenmesinin ardından ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Para İadesi

Cayma bildiriminizin alınmasının ve mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesinin ardından ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade tutarı, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işleminin OFFSAYD tarafından gerçekleştirilmesinin ardından tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Süreci

İade yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü göndermeden önce offsaydd@gmail.com adresi üzerinden OFFSAYD ile iletişime geçmeleri rica olunur.

İade gönderiminin nasıl gerçekleştirileceği ve varsa anlaşmalı kargo firmasına ilişkin bilgiler müşteriye iade talebi sırasında bildirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları ve gönderim süreci, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.

Değişim Talepleri

Beden veya ürün değişikliği talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Talep edilen beden veya ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye iade seçeneği sunulabilir. Bu bölüm tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

İletişim

İade, değişim, cayma hakkı veya para iadesiyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

OFFSAYD
E-posta: offsaydd@gmail.com
Web sitesi: offsayd.com